邵陽新聞網(wǎng)10月26日訊（通訊員 鄧躍權(quán)）“窗口單位服務重于泰山，我們一定要轉(zhuǎn)變觀念，把自己當作服務員！”近日，為增強窗口服務人員的服務意識和服務水平，隆回縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心召開專題會議，研究部署窗口服務工作。
會議組織干部職工學習了窗口服務管理有關規(guī)定，對單位窗口服務流程和存在問題進行了講解，對服務形象、服務用語、服務規(guī)則進行了強調(diào)，進一步強化了工作人員崗位職責。會議要求，窗口工作人員要以服務為己任，牢固樹立文明服務意識，增強責任心，全心全意為辦事群眾服好務；要強化服務措施，落實好首問責任制、一次性告知制、服務承諾制，禮貌接待，熱忱服務，全面提高服務水平；要嚴格規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程，熟練業(yè)務知識，努力提高服務效能。
近年，隆回縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心以深入開展文明創(chuàng)建活動為抓手，積極推行服務窗口標準化建設，不斷規(guī)范窗口服務行為，全力打造群眾滿意窗口，實現(xiàn)了服務零投訴、零上訪。
