邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 肖佳）“網(wǎng)上能交水費(fèi)嗎？”“階梯水價(jià)怎么算？”9月8日，在邵陽市區(qū)城南公園市自來水公司擺放的咨詢臺前，陸續(xù)有市民提出用水問題，市自來水公司青年志愿者們也都認(rèn)真回答“水費(fèi)可微信支付，這是二維碼，您可以手機(jī)掃一下。……您看這是價(jià)格明細(xì)表……您的聯(lián)系方式給我們留一下，水費(fèi)信息我們可以及時(shí)給您發(fā)短信。”

9月7日至9日，市自來水公司組織營銷、客服、計(jì)量等部門10余名青年志愿者分成4個(gè)小隊(duì)，加入了市創(chuàng)文辦組織的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，在城南公園、江北廣場等地為市民提供現(xiàn)場咨詢、義務(wù)維修、推廣微信繳費(fèi)等服務(wù)?；顒?dòng)現(xiàn)場，志愿者們一邊向市民發(fā)放宣傳資料，為大家耐心講解供用水知識、水價(jià)收取標(biāo)準(zhǔn)和水費(fèi)繳納方式，引導(dǎo)用戶掃碼關(guān)注“邵陽市自來水公司”微信公眾平臺，一邊熱情接待用戶的咨詢和報(bào)修，7日當(dāng)天就發(fā)放資料3000余份，接受用戶咨詢100余次，維修人員還義務(wù)為火車南站及江北的2名用戶解決了水表后閥門漏水、水表接頭漏水的問題，熱情專業(yè)的態(tài)度贏得了市民的肯定。

為營造和諧融洽的供用水關(guān)系，近年來，邵陽市自來水公司積極開展供水服務(wù)宣傳活動(dòng)，印制了《供水服務(wù)指南》、《安全供水知識手冊》和便民卡等資料，通過與用戶的面對面溝通，不斷提升用戶的滿意度。為配合邵陽創(chuàng)建全國文明城市，該公司還將進(jìn)一步開展便民活動(dòng)，近距離為市民服務(wù)，營造文明供用水關(guān)系。