邵陽新聞網(wǎng)11月18日訊（通訊員 向慧敏）“感謝你們的耐心調(diào)解，沒有你們，還不曉得我的婚慶定金好久退得回來?！?1月18日，收到3000元定金退款的市民王女士向大祥區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員感激地說道。

據(jù)悉，今年9月，王女士與某婚慶公司簽訂了婚禮服務(wù)合同，并預(yù)付了3000元定金。付完定金后，雙方都開始進行準備。王女士以為將婚禮交給婚慶公司操辦后，自己能省心省力，可婚期將近，該婚慶公司經(jīng)常不回復(fù)王女士信息，導(dǎo)致無法溝通婚禮細節(jié)。隨后，該婚慶公司主動提出為王女士退款，但不僅沒有及時退款，還拒絕與王女士聯(lián)系。無奈之下，王女士只好向大祥區(qū)市監(jiān)局投訴。接到投訴后，該局執(zhí)法人員第一時間找到雙方核實情況，了解基本情況和雙方的想法后，執(zhí)法人員向雙方宣傳了《民法典》《消費者權(quán)益保護法》中的相關(guān)規(guī)定，就雙方享有的權(quán)益和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)進行了解讀。經(jīng)過耐心調(diào)解，雙方達成調(diào)解協(xié)議，該婚慶公司同意退還王女士定金3000元，王女士對此事的處理結(jié)果感到非常滿意。

該局提醒：在選擇婚慶公司時不要輕信公司營銷宣傳廣告和口頭承諾，應(yīng)盡量選擇規(guī)模大、信譽好、經(jīng)營狀況良好的公司；要簽好服務(wù)合同，保存好票據(jù)等消費憑證；一旦與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛，可向市場監(jiān)管部門咨詢或投訴，及時維護自身權(quán)益。