邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月19日訊（通訊員 李文娟 王三暉）5月14日至15日，為貫徹落實(shí)省市關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能工作要求，新邵縣行政審批服務(wù)局12345熱線服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人一行赴商務(wù)局、城管局等熱線成員單位開(kāi)展調(diào)研，了解各成員單位熱線工作運(yùn)行的基本情況和現(xiàn)狀，同時(shí)征求對(duì)熱線整合升級(jí)的意見(jiàn)和建議。

針對(duì)當(dāng)前部門(mén)熱線號(hào)碼多、管理分散、信息難共享等問(wèn)題，邵陽(yáng)市推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室出臺(tái)了《12345政府服務(wù)熱線整合升級(jí)實(shí)施方案》，目前該縣待需整合的熱線有12312商務(wù)投訴舉報(bào)、12338婦女維權(quán)公益服務(wù)等14余條，將通過(guò)信息化手段逐步整合建成全縣統(tǒng)一的12345政府熱線服務(wù)平臺(tái)，集中受理群眾咨詢、求助、意見(jiàn)、建議和投訴，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外、一站受理”，讓民意訴求更暢通，解決問(wèn)題更及時(shí)，群眾辦事更便捷。

調(diào)研中，各熱線成員單位紛紛表示一定積極配合此次熱線整合升級(jí)工作，選優(yōu)配強(qiáng)工單具體承辦人員，優(yōu)化辦理流程，提高工單辦理質(zhì)量；把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，千方百計(jì)為群眾排憂解難，讓“12345、有事找政府”的服務(wù)理念深入民心，切實(shí)提升政府公信力和群眾滿意度。